Políticas de Compra y Devoluciones.

Bienvenido a Bamburen Bambú Haus, su taller de muebles artesanales de bambú. Es nuestra prioridad brindar un servicio oportuno y de completa satisfacción por lo que a continuación, presentamos nuestras políticas de compra y devoluciones con el objetivo de aclarar el proceso de fabricación y otros aspectos de la compra:

Trabajo Artesanal y Material Irregular: Al adquirir nuestros productos, el comprador acepta que se trata de muebles artesanales elaborados con bambú, un material irregular que puede presentar desperfectos. Estas imperfecciones aportan originalidad y un diseño único a cada pieza.

Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir antes, durante o después del proceso de compra. Nos comprometemos a brindar un servicio personalizado y satisfactorio a todos nuestros clientes.

Escríbenos a taller@bamburen.com para aclarar cualquier duda

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega van de 3 a 5 semanas de trabajo. Pedidos especiales, podrán requerir más tiempo, lo cual será acordado con el cliente.

Proceso de Pedido: Una vez que se confirma el pedido deberá entregarse el  70%  del costo total como anticipo y se procederá a la elaboración del mueble. Durante este proceso, se mantendrá al cliente informado sobre el avance y cualquier eventualidad que pueda surgir. El pago restante será al momento de entregar o enviar el mueble.

Personalización y Pedidos Especiales: Para pedidos personalizados o especiales, se requerirá un acuerdo por escrito que especifique los detalles del diseño, materiales y tiempo de entrega. Estos pedidos pueden estar sujetos a condiciones adicionales y un pago inicial mayor.

Envío y Entrega: Los costos de envío serán responsabilidad del cliente y se calcularán en función de la ubicación de entrega. Se hará todo lo posible por entregar los muebles en la fecha acordada, sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas en las vías de comunicación. Es importante que el cliente proporcione una dirección de entrega precisa y accesible para facilitar la entrega.

Inspección al Recibir: Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente los muebles al recibirlos. Cualquier daño o defecto debe ser reportado de inmediato al personal de entrega y registrarlo por escrito. Se recomienda tomar fotografías como evidencia. 

Cuidados Necesarios: Es responsabilidad del comprador proporcionar los cuidados necesarios para mantener la calidad y durabilidad de los muebles de bambú. Se proporcionarán instrucciones de cuidado al momento de la entrega.

Garantía y Reparaciones: Se ofrece una garantía de 6 meses en todos nuestros productos que . cubre defectos de fabricación, no incluye daños causados por un mal uso o falta de mantenimiento.

Devoluciones: No se aceptan devoluciones en piezas con promoción especial.